- 1 : ◆SCHearTCPU @胸のときめきφ ★:2012/06/05(火) 06:58:52.85 ID:??? ?PLT(12557)
航空会社のスカイマーク(東京都大田区)が乗客に対し、苦情は機内ではなく
消費生活センターなどに伝えるよう明記した文書を示しており、
東京都消費生活総合センターは4日、同社へ抗議することを決めた。
スカイマークによると、この文書はA4判の「サービスコンセプト」。
5月18日から機内全席の前ポケットに入れており、内容は▽客室乗務員は
荷物の収納の援助をしない▽客室乗務員に丁寧な言葉遣いを義務づけていない
▽客室乗務員は保安要員としての搭乗で接客は補助的なもの--など8項目。
数年前からの方針だが、乗客から客室乗務員の接客について
問い合わせが相次いだため作成したという。
文書はさらに「機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけないお客様には
定時運航順守のため退出いただきます。ご不満のあるお客様は
『スカイマークお客様相談センター』あるいは『消費生活センター』等に
連絡されますようお願いいたします」と明記。都消費生活総合センターに4日、
この文書に関する苦情が1件あった。
*+*+ 毎日jp +*+*
http://mainichi.jp/select/news/20120605k0000m040125000c.html
- 2 :名前をあたえないでください:2012/06/05(火) 07:01:55.24 ID:RFip9uBt
ツンデレ対応希望
- 3 :名前をあたえないでください:2012/06/05(火) 07:01:56.25 ID:GyD3EuKU
使わなきゃ良いじゃん
- 4 :名前をあたえないでください:2012/06/05(火) 07:06:19.19 ID:mUVIaPas
自分とこの問題だろ、いくら節約ったって
- 5 :名前をあたえないでください:2012/06/05(火) 07:06:22.59 ID:uRj74am8
安いんだから当たり前。
- 6 :名前をあたえないでください:2012/06/05(火) 07:09:41.48 ID:y2tnedJR
貧乏飛行機に苦情ばっか言う客は、なぜか毎回乗ってくるんだな。
わしが育ててるとか思ってるのかな。
- 7 :名前をあたえないでください:2012/06/05(火) 07:11:43.33 ID:4+Bcl+xk
こういう会社があってもいいと思う
俺は使わんがw
- 8 :名前をあたえないでください:2012/06/05(火) 07:12:42.21 ID:JQHswRTI
サービスコンセプトはいいけど、これはやりすぎ
ご不満はお聴きして今後に生かしますが、個別の対応はしません 程度にしとけばいいのに
だまって乗るのを止めるんだよ。
こういうのが1番効く。
ガキどもにはわからんかな?
だまって、LCCに乗ればいい。
文句あるならANAJALに相応の金額払ってサービスを味わえばよい
安いプランを選んで過剰なサービスを要求するアホども
サービスを無駄に消費しすぎ
客なんか神様じゃない
値段相応の対応をすべき
だから高コストなんだよ
消費者生活センターは、ただただスカイマークの社長室の電話番号を教えればいいよ
まあ中国人とかの乗客みると態度がまじやべぇからな
しかしクレームの受付センターぐらいあってもいいよな
スカイマークの社長
業績悪化で発狂でもしたのか?
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