機内の苦情は消費生活センターへ

1 ： ◆SCHearTCPU ＠胸のときめきφ ★：2012/06/05(火) 06:58:52.85 ID:??? ?PLT(12557)

航空会社のスカイマーク（東京都大田区）が乗客に対し、苦情は機内ではなく
消費生活センターなどに伝えるよう明記した文書を示しており、
東京都消費生活総合センターは４日、同社へ抗議することを決めた。

スカイマークによると、この文書はＡ４判の「サービスコンセプト」。
５月１８日から機内全席の前ポケットに入れており、内容は▽客室乗務員は
荷物の収納の援助をしない▽客室乗務員に丁寧な言葉遣いを義務づけていない
▽客室乗務員は保安要員としての搭乗で接客は補助的なもの－－など８項目。
数年前からの方針だが、乗客から客室乗務員の接客について
問い合わせが相次いだため作成したという。

文書はさらに「機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけないお客様には
定時運航順守のため退出いただきます。ご不満のあるお客様は
『スカイマークお客様相談センター』あるいは『消費生活センター』等に
連絡されますようお願いいたします」と明記。都消費生活総合センターに４日、
この文書に関する苦情が１件あった。

*+*+ 毎日jp +*+*
http://mainichi.jp/select/news/20120605k0000m040125000c.html

2 ：名前をあたえないでください：2012/06/05(火) 07:01:55.24 ID:RFip9uBt

ツンデレ対応希望

3 ：名前をあたえないでください：2012/06/05(火) 07:01:56.25 ID:GyD3EuKU

使わなきゃ良いじゃん

4 ：名前をあたえないでください：2012/06/05(火) 07:06:19.19 ID:mUVIaPas

自分とこの問題だろ、いくら節約ったって

5 ：名前をあたえないでください：2012/06/05(火) 07:06:22.59 ID:uRj74am8

安いんだから当たり前。

6 ：名前をあたえないでください：2012/06/05(火) 07:09:41.48 ID:y2tnedJR

貧乏飛行機に苦情ばっか言う客は、なぜか毎回乗ってくるんだな。
わしが育ててるとか思ってるのかな。

7 ：名前をあたえないでください：2012/06/05(火) 07:11:43.33 ID:4+Bcl+xk

こういう会社があってもいいと思う
俺は使わんがｗ

8 ：名前をあたえないでください：2012/06/05(火) 07:12:42.21 ID:JQHswRTI

サービスコンセプトはいいけど、これはやりすぎ

ご不満はお聴きして今後に生かしますが、個別の対応はしません　程度にしとけばいいのに